Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản fcb8 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài xử lý thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu
fcb8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống fcb8 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu dưới dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu suốt thời gian sử dụng. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc không hoạt động trong thời gian dài, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ và xóa định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu fcb8 đang lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi không còn cần thiết — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ fcb8 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu', mô tả yêu cầu của bạn — nhân viên hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong ca làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email chính thức của fcb8 với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' — đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng người.

Hỗ trợ điện thoại

Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động, vào mục Hỗ trợ để xem số liên lạc và giờ tiếp nhận yêu cầu dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách fcb8 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến đối tác xử lý ví nội địa để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chọn mục 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập fcb8 qua trình duyệt di động, cùng tiêu chuẩn bảo mật và quyền dữ liệu đều có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.